Real Time API de Open AI: Interacción en tiempo real con la Inteligencia Artificial
¿De qué vamos a hablar?
OpenAI ha presentado una nueva funcionalidad que supone un gran cambio en la forma en que la que interactuamos con los modelos de Inteligencia Artificial y por extensión con cualquier aplicación impulsada por IA: la Realtime API.
En este artículo, te explicaremos cómo funciona, qué ventajas y que cambios introduce sobretodo en su aplicación práctica a casos de uso reales, que es lo que realmente nos importa y ya os adelantamos que el salto es de los más grandes que hemos efectuado desde el lanzamiento de Chat GPT 3.5 y que abre un abanico de posibilidades y de capacidades mejoradas en cuanto a las aplicaciones de inteligencia artificial.
Vamos allá!
1. ¿Qué es la Realtime API de OpenAI?
La Realtime API de OpenAI es una nueva funcionalidad que permite la interacción en tiempo real entre usuarios y aplicaciones impulsadas por inteligencia artificial. Nos permite tener conversaciones con un asistente virtual que responda de forma instantánea, como si estuvieras hablando con otra persona. Eso es exactamente lo que hace esta API: convierte la comunicación con la Inteligencia Artificial, en algo más humano y accesible.
La Realtime API de OpenAI nos ofrece una experiencia de usuario mucho más natural y dinámica, permitiendo una comunicación fluida y dinamica. Nos permite tener conversaciones con un asistente virtual que responda de forma instantánea, como si estuvieras hablando con otra persona y además nos brinda la capacidad de personalizar todo el proceso de interacción y aprovechar su baja latencia, lo que hace que las conversaciones con modelos y aplicaciones construidas sobre esos modelos y las interacciones sean casi como hablar con un ser humano.
2. ¿Cómo funciona la Realtime API de OpenAI?
La Realtime API de OpenAI simplifica lo complejo. En lugar de depender de varios sistemas para el reconocimiento de voz, procesamiento de texto y síntesis de voz, OpenAI ha creado una única herramienta que lo hace todo, y lo hace de forma instantánea. Esto significa que los desarrolladores pueden integrar experiencias conversacionales avanzadas sin necesidad de manejar múltiples integraciones que compliquen el desarrollo.
Aquí te explicamos algunos de los aspectos más destacados de su funcionamiento:
Manejo del Contexto: Una de las grandes ventajas es que recuerda la información compartida durante la conversación, lo cual permite respuestas más coherentes y conversaciones que se sienten más naturales. Por ejemplo, si el usuario menciona un dato específico, la API lo recordará, haciendo que la experiencia sea mucho más fluida y agradable.
Interrupciones Automatizadas: Esta API permite que los usuarios interrumpan sin problemas, y la IA sabe cuándo detenerse y continuar, como en una conversación real entre personas. Esto hace que las interacciones sean mucho más cómodas y auténticas, ya que la IA responde de forma dinámica a los cambios en la conversación, adaptándose en tiempo real.
Simplicidad en la Implementación: Con solo una llamada a la API, puedes gestionar toda la interacción conversacional. Esto significa menos tiempo y esfuerzo para implementar, lo cual es ideal si lo que buscas es un desarrollo ágil y eficiente. Además, al tener una única solución para la gestión de voz y texto, se reduce el riesgo de errores técnicos y se acelera el proceso de desarrollo.
3. Ventajas de la Realtime API de OpenAI
Hay muchas razones por las que la Realtime API está ganando tanta popularidad. Estas son algunas de las ventajas clave con repecto a las solucciones que teníaamos hasta ahora para construir asistentes de voz con IA:
Interacción Natural y Fluida: La API permite conversaciones más cercanas a las humanas, haciendo que los usuarios se sientan más cómodos y valoren la experiencia. Gracias a las voces predefinidas y a la capacidad de mantener el contexto, las interacciones se sienten reales y significativas.
Baja Latencia: Nadie quiere esperar. La Realtime API responde en milisegundos, asegurando una experiencia en tiempo real que es fundamental para cualquier aplicación interactiva. La inmediatez en la respuesta mejora la satisfacción del usuario y genera una percepción más positiva del servicio.
Versatilidad de Aplicación: Desde atención al cliente hasta educación, esta API es lo suficientemente flexible para adaptarse a diferentes sectores y necesidades. Cualquiera que sea tu industria, la Realtime API puede personalizarse para brindar soluciones efectivas que mejoren la interacción con el usuario y aumenten el valor percibido.
Escalabilidad: La Realtime API no se queda corta en cuanto a capacidad. Está diseñada para crecer contigo, y OpenAI ya está trabajando para incluir funcionalidades como visión y video, lo cual abrirá aún más posibilidades. Esto significa que no solo puedes implementar la API hoy, sino que podrás seguir añadiendo nuevas capacidades conforme la tecnología evolucione.
4. Relación entre la Realtime API y el Modo de Voz de ChatGPT
El nuevo modo de voz de ChatGPT es una funcionalidad que lleva la interacción por voz a otro nivel, y está estrechamente relacionado con la Realtime API. Mientras que el Modo de Voz de ChatGPT permite a los usuarios tener conversaciones en tiempo real con la IA, utilizando voces avanzadas que suenan naturales, la Realtime API proporciona la infraestructura necesaria para que estas experiencias puedan ser integradas en cualquier aplicación o plataforma.
La Realtime API, en esencia, permite a los desarrolladores aprovechar las mismas capacidades conversacionales del Modo de Voz de ChatGPT, pero con la flexibilidad de adaptarlas a sus propias aplicaciones y casos de uso. Esto significa que cualquier empresa puede ofrecer experiencias conversacionales de voz similares a las que proporciona ChatGPT, directamente en sus propios entornos digitales.
Por ejemplo, si has visto cómo ChatGPT puede mantener una conversación fluida y responder de manera instantánea, esa misma tecnología se encuentra disponible a través de la Realtime API. La API utiliza voces predefinidas que fueron diseñadas para ofrecer una experiencia inmersiva y realista, lo cual facilita el desarrollo de asistentes virtuales y otras soluciones conversacionales que se sientan personales y naturales. Además, tanto el Modo de Voz como la Realtime API comparten la capacidad de manejar interrupciones y mantener el contexto, lo que garantiza que las interacciones sean coherentes y se sientan humanas.
5. Aplicaciones y Casos de Uso de la Realtime API
La Realtime API tiene un sinfín de aplicaciones prácticas que van mejorar la experiencia de usuario y optimizar procesos internos, y va a tener un impacto significativo en el sector Asistentes de Voz con IA o Agentes de voz:
Atención al Cliente: Podemos crear asistentes virtuales que respondan a las preguntas de manera inmediata y natural, mejorando la satisfacción y reduciendo el tiempo de espera. Los asistentes de voz con IA se integran fácilmente con la Realtime API, ofreciendo soporte fluido y eficiente, capaz de mantener el contexto de la conversación para resolver problemas más complejos sin necesidad de repetición y con baja latencia, lo cual incrementa la eficiencia del soporte.
E-commerce: Implementación de asistentes que acompañen a los clientes durante el proceso de compra, respondiendo preguntas sobre productos y ofreciendo recomendaciones personalizadas en tiempo real. Esta API contribuye a mejorar la tasa de conversión al resolver dudas antes de que los usuarios abandonen el carrito de compra, y nuestros agentes de voz con IA pueden integrarse para brindar una experiencia personalizada y conversacional que mantenga a los clientes comprometidos.
Educación: Desarrollo de tutores virtuales que interactúen con los estudiantes, aclaren dudas y personalicen el aprendizaje según el progreso de cada alumno. Estos tutores pueden ser utilizados en cursos online y plataformas de aprendizaje, ofreciendo respuestas inmediatas y personalizadas que refuercen la enseñanza.
Asistentes Virtuales Personalizados: Desde la gestión de citas hasta recordatorios, la Realtime API permite crear asistentes adaptados a las necesidades específicas de cada negocio, integrándose con calendarios, sistemas de reservas y mucho más, ofreciendo soluciones completas y efectivas.
Reflexionando sobre el impacto de la Realtime API, es evidente que esta tecnología tiene el potencial de transformar sectores como la formación, los idiomas y la gestión telefónica. En el ámbito educativo, la posibilidad de crear tutores virtuales personalizados puede facilitar el aprendizaje de manera más dinámica e interactiva.
En la práctica de idiomas, la comunicación en tiempo real con asistentes conversacionales permite a los estudiantes practicar de una forma más cercana a la realidad, mejorando tanto su fluidez como su comprensión.
Esta tecnología va a impactar de manera muy notable todos los procesos de gestión telefónica, tanto de atención al cliente, soporte, ventas, etc. Está por ver el alcance y cómo nos vamos a adaptar a este nuevo escenario.
6. Costes de la Realtime API de OpenAI
La Realtime API utiliza tanto tokens de texto como de audio. Los tokens de entrada de texto tienen un costo de $5 por cada millón, mientras que los tokens de salida de texto cuestan $20 por cada millón. El audio de entrada tiene un precio de $100 por cada millón de tokens y el audio de salida cuesta $200 por cada millón de tokens. Esto equivale aproximadamente a $0.06 por minuto de entrada de audio y $0.24 por minuto de salida de audio.
Actualmente, estos costos son significativamente más altos que los de GPT-4o o GPT-4o mini. Sin embargo, es probable que se ajusten y se vuelvan más accesibles en las próximas semanas, a medida que la tecnología se adopte más ampliamente.
Coste a Octubre 2024
7. Cambios y Perspectivas Futuras de la Realtime API de OpenAI
La Realtime API está apenas comenzando a implementarse, pero en PotenzzIA creemos que va a marcar un antes y un después en la forma en que interactuamos con la tecnología. A medida que OpenAI y los distintos actores de este muno de la Inteliegncia Artificial, continúen desarrollando estas herramientas y aploiaciones que utilicen estas soluciones, podemos esperar nuevas funcionalidades, como la integración de visión y video, lo cual hará que las interacciones sean aún más completas e inmersivas.
La posibilidad de incluir video en las conversaciones abrirá nuevas oportunidades y aplicaciones. Por ejemplo, podrías tener un asistente virtual que no solo responda preguntas, sino que también muestre imágenes o videos explicativos en tiempo real, proporcionando un nivel de interacción con la tecnología sin precedentes. Además, la integración de visión permitirá el reconocimiento de objetos y personas, ampliando las posibilidades para aplicaciones industriales, comerciales y de seguridad.
Realmente estamos entusiasmados con este lanzamiento y las posibilidades de aplicación en casos reales que ofrece.
8. ¿Tienes preguntas sobre como implementar esta solución a tu caso de uso?
En PotenzzIA ya hemos empezado a probar las funcionalidades de la Realtime API , explorando cómo esta tecnología puede mejorar la interacción con los usuarios, optimizar procesos y aportar un valor añadido significativo.
Si quieres saber cómo la Realtime API puede aplicarse a tu caso de uso específico, no dudes en contactarnos, y agendar una reunión completamente gratuita.
Estamos aquí para ayudarte a descubrir nuevas posibilidades, analizar cómo estas herramientas pueden adaptarse a tus necesidades y llevar tus proyectos al siguiente nivel con la implementación de soluciones avanzadas y efectivas de inteligencia artificial.
